Alguma vez você já comprou um presente, mas o produto só foi entregue três dias após o prazo de entrega e depois da data especial?
Quando essa situação acontece com os clientes, eles ficam irritados, se sentem frustrados com sua empresa e sentem que a compra não foi boa.
Esse tipo de situação expõe sua empresa a riscos de perda de clientes, falta de recomendações deste cliente para o seu grupo e até impede novos negócios caso ele use os canais de reclamação online ou as redes sociais para manifestar seu descontentamento.
Se não controlados, esses problemas logísticos podem comprometer os resultados da sua empresa, visto que atrasos no prazo de entrega ou falta de qualidade no transporte e nos produtos invariavelmente causam altos prejuízos.
Por isso, separamos 4 dicas de como minimizar esses prejuízos e organizar o setor de logística de sua empresa.
Terceirização de serviços
Terceirizar os serviços de transporte pode ser uma ótima opção para as empresas que possuem baixa demandada ou que não queiram consumir tempo de suas áreas para enfrentar dificuldades com a logística de suas entregas.
Isso porque as responsabilidades trabalhistas e de treinamento de funcionários, definição de rota, contratação de seguro etc., passam a ser da transportadora contratada.
É claro que sua empresa deve definir alguns pontos importantes em contrato com o prestador de serviços, como:
Responsabilidade pela danificação do produto no transporte
Para estabelecer essa responsabilidade, a transportadora deve assinar um termo dizendo em que condições retirou o produto de sua empresa ou qual será o padrão de seus transportes.
Desta forma, possíveis danos na embalagem ou até no equipamento transportado ficam sobresponsabilidade da transportadora.
Definir taxa de frete
É importante que sua empresa calcule se a taxa de frete cobrada pela transportadora é justa aos serviços prestados.
Neste sentido, a taxa de frete não pode ser maior ao valor que sua empresa gastaria para transportar o produto ou para usar serviços dos Correios, por exemplo.
Também é importante estabelecer taxas fixas, que possam ser calculadas por trecho ou quilômetro rodado, podendo sofrer acréscimos em caso de fragilidade do produto transportado, por exemplo.
Prazo de entrega
O prazo de entrega é tão importante quanto a entrega efetiva do produto. Isso porque o cliente quer receber o produto que adquiriu o mais depressa possível ou, pelo menos, dentro do prazo que foi prometido.
O não cumprimento desse prazo vai ferir a marca da sua empresa e não da transportadora, pois o cliente depositou sua confiança em sua marca.
O uso de um software logístico é capaz de emitir todos os documentos necessários, como Danfes e NFs, e até definir o melhor fornecedor ou taxa para que uma entrega seja viabilizada, com o menor custo ou no menor prazo possível.
Ao utilizá-lo sua empresa, você economizará tempo dos gestores que antes se preocupariam em desenvolver ou acompanhar essas tarefas.
Acompanhamento do transporte da mercadoria
Com a ajuda do software você pode acompanhar e rastrear em tempo real onde está a mercadoria e até estabelecer uma nova estratégia, caso ocorra algum acidente ou desvio que comprometa a entrega dentro do prazo.
Também pode dar um feedback a seu cliente de onde está o produto que ele adquiriu e a previsão para que o próximo trecho seja concluído. Isso elimina a ansiedade do seu cliente e gera mais confiança em sua marca.
Pesquisa de satisfação com o cliente
Dois dias após a entrega da mercadoria é importante que sua empresa entre em contato com o cliente para saber se a entrega do produto foi satisfatória, se a mercadoria chegou com qualidade, sem defeitos e se está funcionando.
Isso gera maior satisfação a seu cliente, pois ele se sentirá que sua empresa se importa com ele.
Nesse momento, também é possível oferecer produtos complementares ou similares ao adquirido.
Por exemplo: se o cliente comprou uma televisão, em seu contato você pode oferecer um home theater com 10% de desconto.
O processo de logística da sua empresa já segue essas dicas?
Quais outras estratégias você utiliza diariamente?
Compartilhe conosco sua experiência!
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As empresas atualmente têm como principal objetivo melhorar a logística, para garantir que os produtos sejam entregues nos prazos acordados e na maneira correta, pois os clientes estão cada vez mais exigentes.
Dessa maneira, existem algumas práticas que são adotadas por algumas empresas que conseguem cumprir esses requisitos e estão à frente dos seus concorrentes.
Quer saber mais?
Fique por dentro de ótimas dicas neste post que preparamos para você!
Faça uma gestão de estoques eficiente
O controle de estoque é essencial para a empresa que busca melhorar a produtividade nas operações logísticas.
Com uma boa gestão de estoque as informações são mais acessíveis para as tomadas de decisões estratégicas e análise das previsões de demanda. Nesse sentido, é fundamental realizar controles de níveis de estoque, para evitar surpresas desnecessárias, como por exemplo, falta de matérias primas para produção, divergências e falta de produto em estoque.
Escolha bem os seus fornecedores
A maioria das empresas optam em terceirizar alguns serviços logísticos, desse modo é importante ficar atento e escolher bem os fornecedores.
Primeiramente procure conhecer detalhadamente os serviços oferecidos pelo fornecedor, se ele tem experiência no negócio da sua empresa. Entenda os prazos que os serviços serão executados, analise a saúde financeira da empresa e verifique se o fornecedor possui capacidade de atendimento – caso a demanda aumente.
Para uma logística eficiente é necessário monitorar os fornecedores que envolvem toda a cadeia logística. Monitore o desempenho mensalmente, através de uma avaliação de desempenho, com indicadores e metas para medir os resultados dos serviços prestados.
Analise os gargalos da sua produção
Com o objetivo de melhorar a logística é natural, concentrar-se somente na expedição e entrega das mercadorias, esquecendo de observar também a linha de produção. Pois muitas vezes o não cumprimento do prazo de atendimento pode estar relacionado algum gargalo que está ocorrendo no processo de produção do produto.
Desse modo, é importante que os processos sejam mapeados e analisados, os gargalos identificados, e as melhorias sejam implantadas para ganhar maior produtividade e agilidade na produção.
Use a tecnologia a seu favor!
A maioria das empresas possuem softwares chamados de ERP é a sigla para “Planejamento dos recursos da empresa” (do inglês Enterprise Resource Planning) que integram todas as áreas da empresa em um único sistema.
Para um controle mais detalhado da logística as empresas adquirem softwares chamados de TMS é a sigla para “Sistema de Gerenciamento de Transporte” (do inglês Transportation Management System) que se integram facilmente aos ERP`s. Esses softwares realizam toda a rastreabilidade da operação logística, controlam os custos inerentes ao processo e identificam as ocorrências. A vantagem desse sistema, é que o gestor consegue acompanhar as informações em tempo real.
Escute os seus clientes para melhorar a logística
É primordial que a empresa esteja em constante comunicação com os clientes. Justamente, para entender quais são os maiores problemas de insatisfação, ouvir sugestões e analisar o que pode ser melhorado.
Para aumentar a relação de confiança entre a sua empresa e o cliente é necessário a transparência. Caso ocorra por exemplo, atraso na entrega do produto, entre em contato com o cliente o mais rápido possível, explique a situação e apresente a solução para reparar o problema.
Essa atitude demonstrará ao cliente que a empresa é organizada e se antecipa aos problemas que podem ocorrer durante o processo.
Você sabe de mais alguma dica para melhorar a logística? Compartilhe o seu conhecimento com a gente, deixe seu comentário abaixo!
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Com o mercado cada vez mais competitivo aliado a clientes mais exigentes, a inovação se torna um aspecto crucial para que as empresas consigam se manter a frente da concorrência e fidelizem seu público — além de conquistar novos consumidores.
Pensando nisso, decidimos listar 5 passos fundamentais para inovar na área de logística e alavancar os resultados do seu negócio. Continue com a leitura e confira!
1. Faça um planejamento logístico
Mesmo que tendo uma boa infraestrutura, mão de obra qualificada e fazendo investimentos de forma inteligente, por exemplo, dificilmente sua empresa alcançará resultados melhores sem um planejamento.
Portanto, ele é o primeiro passo para que você defina os objetivos, elabore ações mais precisas e acertadas, planeje os riscos e determine qual caminho deve ser percorrido. A partir daí, torna-se menos complicado saber quais inovações podem ser adotadas e onde serão aplicadas.
2. Atente-se às tendências para inovar na área de logística
De tempos em tempos, surgem novidades que permitem aprimorar os métodos de trabalho e transformar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes.
Dois exemplos recentes dessas tendências que permitem inovar são a entrega por drones e o same day delivery — entrega no mesmo dia, em português. Atente-se sempre para essas questões e verifique a possibilidade de implantá-las na sua empresa.
3. Acompanhe as práticas de sustentabilidade
A sustentabilidade é um conceito muito falado e divulgado ultimamente. A preocupação que as empresas possuem com o meio ambiente ajuda a reduzir os desperdícios, o que diminui os custos, permite tornar os processos mais eficientes e ainda melhora a imagem do negócio no mercado.
Nesse sentido, para promover a inovação, vale a pena adotar novas ações, como a logística reversa, a logística verde e o uso de embalagens diferenciadas.
4. Identifique as melhores práticas de mercado
O benchmarking consiste no processo de avaliação de outras empresas — principalmente as que atuam no mesmo ramo — e a verificação de quais são as práticas que levam a um desempenho satisfatório.
Após verificar a viabilidade, elas são adaptadas e adotadas na sua empresa. Essa ação permite identificar quais são os principais acertos dos concorrentes e faz com que seja possível elaborar soluções ainda melhores para os clientes, alcançando a inovação.
5. Invista em tecnologia
A tecnologia e a logística andam sempre juntas. À medida que uma evolui, a outra investe em melhorias que permitem tornar os processos cada vez mais eficientes e eficazes.
Nesse sentido, o investimento em tecnologia proporciona a modernização das operações, o que otimiza as rotinas e auxilia na tomada de decisões mais acertadas. A inovação vem por meio do controle dos processos, que ajuda identificar os pontos fracos e corrigi-los — além de encontrar oportunidades de melhorias.
Saber inovar na área de logística faz com que as empresas se renovem, adotem tendências e consigam se diferenciar de seus concorrentes. Com isso, torna-se possível se destacar cada vez mais no mercado, criando vantagens competitivas.
Quer continuar acompanhando os artigos que postamos aqui no blog? Então curta nossa página no Facebook para receber nossas novidades!
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Quando os processos logísticos de uma empresa começam a trazer dores de cabeça para os gerentes do setor, fornecedores, transportadores e clientes, pode ser a hora de considerar a contratação de uma consultoria logística.
Como a logística envolve várias áreas de atuação, como compra de matérias-primas, produção, armazenagem, estoque, distribuição e transporte, a integração entre essas partes pode se tornar uma tarefa complexa para muitas empresas.
Essa é uma das razões pelas quais a consultoria logística se faz tão necessária. Por isso, vamos falar mais sobre esse serviço, funcionamento, vantagens e os melhores momentos para a sua contratação. Confira a seguir!
O que é e o que faz uma consultoria logística?
O papel da consultoria logística é reestruturar a logística de uma empresa. O seu objetivo é tornar toda a cadeia de suprimentos mais funcional, produtiva e econômica.
Basicamente, ela cumpre as funções primárias de consultorias de outras áreas, como detectar os problemas e propor melhorias. Isso pode ser feito a partir das seguintes etapas:
- diagnóstico: a consultoria mapeia o cenário atual da logística da empresa contratante e apresenta os pontos fortes e os problemas dessa área;
- análise de riscos: os problemas são nivelados de acordo com os riscos que eles oferecem para o bom funcionamento de toda a cadeia de suprimentos;
- criação de controles: proposições de melhorias são feitas para controlar, minimizar e eliminar esses riscos;
- definição e implementação do projeto: as melhorias são encaixadas em um projeto com prazos, metas, indicadores de qualidade e desempenho, profissionais responsáveis, etc.;
- avaliação dos resultados: o projeto é monitorado durante e após sua execução para entender se os objetivos estipulados estão sendo ou foram atingidos.
Quais são os seus benefícios?
Traz uma visão especializada de fora da empresa
Esse olhar externo é importante porque, muitas vezes, os profissionais acabam entrando em uma rotina automatizada e acomodada. Assim, muitas práticas passam a ser feitas na base do “jeitinho” e o senso crítico fica menos apurado.
A consultoria pode trazer novas soluções, métricas e métodos para os problemas que você e sua equipe não conseguem enxergar.
Reduz custos nos processos logísticos
Essa acomodação que falávamos no tópico anterior pode prejudicar, também, a revisão de tarefas da área logística da sua empresa.
Por exemplo, a consultoria pode ajudar a formar novas parcerias com distribuidores, renegociar preços com fornecedores, criar rotas mais otimizadas para a equipe de transporte, diversificar os valores dos seguros de acordo com as cargas, entre outras ações mais econômicas para o setor.
Oferece soluções mais simplificadas e eficientes
Como o objetivo da consultoria é reestruturar a logística de uma empresa, é natural que seus processos sejam modificados.
Algumas maneiras de simplificar e tornar a logística mais eficiente são por meio da indicação de sistemas de gerenciamento de transporte, da terceirização do transporte e do armazenamento e da implementação de uma cultura de comunicação integrada na empresa.
Qual são os melhores momentos para a sua contratação?
Existem sinais mais claros para a contratação de uma consultoria logística. Um deles é a insatisfação dos colaboradores com os processos adotados internamente — daí a necessidade de reorganizar o trabalho e trazer novos métodos para a empresa.
Quando os custos e os desperdícios na área logística começam a incomodar e a solução não é encontrada internamente, é o momento de buscar um olhar externo. Um consultor, geralmente com uma vasta experiência de mercado, saberá analisar os pontos que precisam ser revisados e economizados.
Por último, podemos destacar a falta de integração entre as diversas áreas do setor logístico. Quando o pessoal responsável pela contratação de fornecedores, por exemplo, já deixa de ter uma comunicação aberta com os profissionais de transporte, é a hora de buscar um apoio especializado para criar políticas de unificação das áreas.
É importante não enxergar a consultoria logística como a solução mágica e perfeita para os seus negócios. Ela pode sim trazer conhecimentos externos, aumentar sua qualidade operacional e reduzir custos logísticos, mas sua contratação precisa ter um foco e a aceitação da sua equipe. Do contrário, o plano de melhorias proposto terá pouca eficácia.
Você acredita que uma consultoria logística poderia ajudar o seu negócio? Então, compartilhe sua opinião conosco e com os outros leitores nos comentários!
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Quando pensamos em custo de frete logo associamos ao ganho ou perda de lucro na entrega dos produtos, é extremamente importante que haja um cálculo correto para não ter erros gerando prejuízos para sua empresa.
Cada vez mais competitivo o segmento de transporte tem tomado uma grande parcela na economia nacional afetando diretamente seus custos de frete e outros segmentos.
Mas como calcular este serviço? Quais sãos esses custos? É adequada para sua operação e carga?
É imprescindível buscarmos essas informações para realizarmos esse cálculo vejamos alguns processos.
Processo de composição da tarifa
Efetivamente escolher a modalidade mais apropriada para seu transporte e observar elementos importantes para a composição da tarifa são cruciais para garantir se o custo do frete está adequado ou não.
Deve-se pensar com cuidado em itens como custos, velocidade de locomoção, segurança no fornecimento do serviço e outros fatores como distancia, peso, dimensões e tipos de carga bem como valores, pedágios, qualidade da via, particularidades de manuseio, Mark-up e demais taxas.
Embora pareça complicado é importante entender e saber calcular para que possa ter uma tarifa adequada sem resultar em prejuízos. A tarifa de frete é acrescida do frete peso, DATs despesas administrativas e terminais, também ad-valorem correspondente ao valor do frete, as GRIS que são taxas de gerenciamento de risco, outros valores como taxas adicionais, impostos e por fim não menos importante o lucro. Vejamos com mais detalhes.
Frete peso
O frete peso tem grande relevância, pois é a soma dos custos fixos, variáveis e lucro. Outro item importante é o peso bruto ou também conhecido como peso cubado, ele define o valor que será pago pelo transporte conforme sua modalidade. Então podemos resumir que o frete peso é o valor cobrado pelo peso da mercadoria e espaço que ela irá ocupar.
Significando os tipos de custos falamos sobre custo fixos mais não expliquei a que se resumem, basicamente são encargos sociais, benefícios dos funcionários envolvidos como o motorista e o ajudante, remuneração mensal, oficina, licenciamento, seguro do equipamento etc.
Falando de custos variáveis como o nome bem diz são itens que podem variar como combustível, pneus, lavagens, peças, acessórios e toda a parte de manutenção entre outros elementos.
Ad-valorem
Como mencionei acima o ad-valorem refere-se ao valor do frete, sua base de cálculo é apoiada no valor da carga, assegura a mercadoria contra riscos de acidentes e avarias e também cobre quando a mercadoria não está em trânsito, vejamos as siglas;
Taxas Adicionais
Mais taxas? Sim, esses valores adicionais vêm ganhando espaço e atingindo diretamente o custo total do transporte, essas taxas deveriam estar dentro do frete peso ou no DAT, mas a dificuldade de renegociar tarifas entre embarcadores e transportadores é tangente, basicamente é uma resposta ao aumento dos custos, serviços adicionais que são impostos pelos clientes e etc.
As mais aplicadas são:
- TDE – Taxa de dificuldade de entrega, é a mais aplicada das entregas urbanas, ela cobre despesas de longas filas, horários reduzidos para recebimento de notas, recebimento fora do horário comercial entre outros.;
- Taxa de difícil acesso – cobre entregas em lugares de difícil acesso como subidas íngremes, entradas de terras e etc,;
- TRT – taxa de restrição de trânsito, estas restrições dificultam entregas em centros urbanos, chega a ser 20% do valor do frete original. Ela visa ressarcir o transportador pelos custos adicionais, sempre que a coleta ou entrega for realizada nos municípios que possuem algum tipo de restrição á veículos de carga.
- Taxa de carga de descarga – visa cobrir a mão de obra feita pelo entregador ao entregar a mercadoria para o cliente.
- Taxa de agendamento – o cliente pode agendar o dia e hora que estará disponível para receber a mercadoria, essa taxa visa cobrir essas dispensas.
Entre outras muitas outras taxas, cada transportadora busca de acordo com as leis de mercado escolher o melhor método para realizar o custo justo de frete, a oportunidade de redução depende de uma gestão prática e efetiva, busque conhecer e compreender sobre o assunto e de que forma pode ser aplicado sem gerar prejuízos a sua empresa.
E você, têm dificuldades em conferir o preço do frete? Deixe o seu comentário!
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Toda compra online gera uma certa expectativa com a chegada do produto! Talvez esse seja o grande charme do e-commerce, principalmente para aqueles que tem o hábito de comprar online. O gostinho de ver o produto esperado chegar não pode ser frustrado!
Hoje vamos falar sobre como o sucesso na entrega do produto afeta a satisfação do seu cliente, tanto de forma negativa quanto positiva. Vamos lá?
Alguns fatores de sucesso na entrega geram a satisfação desejada em seu cliente. Confira!
Entrega no tempo correto
Nada mais frustrante do que lidar com o atraso no recebimento de um produto. Por esse motivo, um dos grandes desafios da logística para e-commerce é garantir o cumprimento dos prazos para se manter competitivo no mercado. O respeito ao prazo é considerado fator de sucesso em todos os tipos de negócio, principalmente para empresas de prestação de serviços, que necessitam entregar um projeto ou produto no prazo estabelecido. No e-commerce, essa necessidade é ainda mais atenuada.
Entregar no prazo significa gerar em seu cliente uma grande satisfação ou mesmo simplesmente não gerar insatisfação e manter o senso do esperado. Isso já é uma grande conquista!
Produto em perfeitas condições
Entregar o produto adquirido pelo cliente em perfeitas condições é essencial. Algumas empresas de e-commerce não se preocupam muito com a embalagem no qual o produto está embalado, outras já oferecem uma experiência superior, entregando embalagens melhor trabalhadas. Tudo isso é estética, mas o essencial é entregar o produto adquirido em perfeitas condições, ou seja, sem amassados, sem defeitos, sem riscos e sem violação da embalagem.
Experiência verdadeira
Durante a experiência de compra o e-commerce deve oferecer ao cliente uma boa qualidade de fotos, vídeos e informações do produto para que ele tenha a convicção de que não comprou enganado. Mostrar fotos e produtos cuja realidade não é a mesma ao vivo, pode gerar uma frustração incrível no seu cliente e ainda render boas reclamações em redes sociais, sites de reclamação e PROCON. Ofereça uma experiência verdadeira e contribua para a satisfação na entrega final.
Para incrementar ainda mais a logística, diversas pesquisas e estudos foram desenvolvidos, entre eles o LSQ (Logistics Service Quality) criado por três professores PhD, Dr. Adrian Micu, Dr. Kamer Aivaz e Dr.Alexandru Capatina, que entendem que a logística é um dos fatores críticos de sucesso do e-commerce.
Observar as 12 perguntas realizadas no processo LSQ já é um grande passo para uma logística que gere satisfação ao cliente, sucesso na entrega e que cumpra os requisitos necessários para uma operação de e-commerce bem sucedida.
O sucesso na entrega e um bom relacionamento com o cliente podem ser medidos por meio de índices como o NPS (Net Promoter Score) que permite avaliar quem são os clientes promotores, depreciadores e passivos.
Em todo o processo de logística, o sucesso na entrega é sem dúvida o fator mais determinante para boas avaliações dos clientes e geração de satisfação. Por isso, entregue seus produtos no prazo estabelecido e com a qualidade esperada.
Para somar ainda mais com sua logística, aproveite para conhecer o W/Embarcador, o software que fornece diversos benefícios para gerentes de logística e oferece relatórios e gráficos completos para fortalecer a entrega de resultados, controle de performance das transportadores, notas fiscais e muito mais!
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Hoje o assunto é Sistema de TMS.
A Tecnologia da Informação tem apoiado praticamente todos os setores de atividade de negócios, e com a logística não é diferente. Esta área de atuação exige um alto nível de controle e segurança que pode ser obtido somente mediante a utilização de um software robusto e integrado.
É por isso que a cada dia mais as empresas procuram ferramentas que contribuam para os bons resultados financeiros e operacionais como: planejamento, controles dos processos, redução de custos, redução dos trabalhos manuais entre outros benefícios.
Nesse contexto surge o Sistema de TMS, sobre o qual falaremos neste post. Acompanhe e confira!
O que é um Sistema de TMS?
Um Sistema de TMS (do inglês, Transportation Management System) ou Sistema de Gerenciamento de Transportes é uma completa solução em software, geralmente, capaz de se integrar a um ERP para fornecer um controle completo de todo o fluxo da área de logística de uma empresa.
Algumas das funcionalidades oferecidas são: cadastros de tabelas de fretes e prazos, simulador para escolha do melhor frete, cálculo automático de frete, gestão dos despachos, automatização do rastreamento e geração de relatórios em tempo real.
Quais as características de um Sistema de TMS?
Um completo Sistema de TMS pode oferecer algumas das funcionalidades citadas a seguir:
Simulação de custo de frete
Alguns sistemas possuem esse módulo, no qual é possível simular os valores de fretes por transportadoras e tipo de transportes (fracionado, lotação e aéreo) antes das mercadorias serem embarcadas.
Para que isso ocorra, é necessário cadastrar os valores dos fretes, as taxas que incidem o transporte, os impostos e os prazos de entrega. Assim, o sistema trará todas as informações necessárias para a escolha da melhor opção de transporte, cálculos e comparações dos preços de frete entre diversas empresas que tiverem cadastradas no sistema.
Monitoramento do status da coleta e entrega
Atualmente existem tecnologias mobile que algumas transportadoras utilizam para informar, em tempo real, as informações das coletas e entregas dos produtos.
Com essa tecnologia também é possível se antecipar aos problemas e avisar aos clientes sobre um possível atraso na entrega da mercadoria.
Gerenciamento de ocorrências
Os sistemas têm locais específicos para tratar as ocorrências que envolvem custos adicionais como: devoluções, estadias, avarias e reentregas. Essas informações devidamente documentadas melhoram os níveis de controle operacionais e financeiros.
Roteirização
Todos os dias as empresas estão em busca de novas ferramentas que contribuam em redução de custos e tempos operacionais.
É o caso da roteirização, que auxilia no momento da distribuição das mercadorias fornecendo dados de melhor percurso, trânsito e restrições de acessos em algumas vias e horários.
Controle do valor do frete
Com o cadastramento das tabelas de fretes, taxas e impostos de diversas transportadoras, as informações ficam organizadas e auxiliam no momento da conferência dos pagamentos.
Gerenciamento da performance do transportador
Com as informações inseridas no sistema é possível controlar o desempenho das transportadoras contratadas. Desse modo, você poderá criar um ranking de quais transportadoras executaram da melhor maneira os serviços prestados.
Auditoria dos custos de forma automática
As verificações de cobrança não são realizadas mais de maneira manual; o sistema automaticamente confronta se o que está sendo cobrado está de acordo com o que foi negociado.
Emissão de ordem de coleta
As ordens de coleta podem ser emitidas pelo sistema; nelas constam todas as informações necessárias para os carregamentos e entregas, facilitando o trabalho da equipe da logística responsável pelo carregamento e as transportadoras.
Geração de relatórios em tempo real
Os relatórios auxiliam nas tomadas de decisões estratégicas, pois é possível visualizar de forma clara todas as etapas do processo, verificando os gargalos e melhorando cada vez mais os processos.
Dashboard ou Painel de Controle
Alguns sistemas disponibilizam um painel com as informações mais relevantes para o negócio, de uma forma objetiva e fácil para serem analisadas e acompanhadas.
Troca eletrônica de dados (EDI)
A troca eletrônica de dados já é bastante utilizada nas empresas por diversas áreas, pois facilita a comunicação entre fornecedor, empresa e cliente.
Estas são apenas algumas das funcionalidades oferecidas. Nota-se que a utilização desta ferramenta pode agregar um imenso valor ao workflow de operações logísticas. Sendo assim, vamos apresentar algumas das muitas vantagens oferecidas por este sistema.
Quais as vantagens do uso de um Sistema de TMS?
As vantagens do Sistema de TMS podem ser sentidas por toda cadeia logística e nos três níveis de decisão de uma empresa: estratégico, tático e operacional. Os Sistemas de TMS atuais já têm grande força e aplicabilidade nos níveis tático e operacional, o que nos permite dizer que haverá também uma evolução gradativa para o nível estratégico.
Além de que, a empresa só tende a ganhar investindo em novas tecnologias, automatizando seus processos, melhorando níveis de controle, e isso torna um diferencial competitivo para todos.
Confira a seguir algumas das principais vantagens desse sistema para sua empresa:
- Redução de custos operacionais: com a implantação de um software é mais fácil realizar os controles, analisar os dados e observar os impactos;
- Melhor controle de custos de frete: após instalar um TMS, a redução mais significativa que é notada é na auditoria dos fretes; não ocorrem mais cobranças em duplicidade e cobranças de serviços extras que não estavam contemplados;
- Investimento baixo: o sistema TMS é acessível para todos os bolsos e hoje existem no mercado opções de sistemas em que não é necessária a compra de servidores, pois os dados são armazenados na nuvem;
- Melhor visão global do negócio;
- Disponibilidade de informações em tempo real pela internet, acessíveis de qualquer lugar com acesso à Internet;
- Melhor gerenciamento de cargas, como planejamento, distribuição e montagem;
- Redução de trabalhos manuais;
- Integração com o sistema dos fornecedores, transportadores e clientes, permitida pela maioria dos sistemas;
- Apoio à segurança.
O monitoramento, controle, planejamento, execução e o apoio à negociação e auditoria fornecidos pelos Sistemas de TMS fazem deles uma solução indispensável aos negócios de logística atuais, dando ao gestor uma visão completa de gargalos, performance do transportador, cenário de entrega, gerenciamento de ocorrências, necessidade de melhorias, bem como outros indicadores importantes.
Sua empresa ainda é adepta às planilhas eletrônicas? Está na hora de investir em tecnologia! Confira mais um de nossos artigos: Tenha uma logística bem controlada, e não corra mais riscos com as planilhas eletrônicas!
Deixe seu comentário e continue acompanhando nosso blog, ele poderá ajudá-lo na gestão eficaz de seu negócio logístico!
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Hoje em dia, comunicação entre qualquer setor de uma empresa deve ser cada vez mais clara e acertada.
A realização de um trabalho de comunicação em processos logísticos tornou-se algo fundamental para que uma empresa consiga entregar cada vez mais qualidade a seus clientes.
Este trabalho é feito por meio da aplicação da comunicação interna e endomarketing.
A utilização deste tipo de comunicação proporciona o entendimento correto das informações transmitidas e evita grandes prejuízos para a empresa.
Confira algumas dicas para implantar a comunicação em processos logísticos em sua empresa:
Estabeleça um canal oficial de comunicação
Atualmente existem diversos canais de comunicação para se transmitir uma mensagem à sua equipe de logística, como e-mail, TV corporativa, entre outros. O ideal é que seja escolhido um canal de duas vias onde os colaboradores podem se expressar ou tirar dúvidas.
Seja o mais claro o possível
Para evitar atritos desnecessários, prejuízos e erros durante todo o processo logístico, a mensagem deve ser transmitida de forma clara e objetiva. Deste modo, sua empresa alcançará melhores resultados e menos retrabalhos.
Transmita a cultura organizacional a todos
É muito comum em pequenas e médias empresas que os funcionários desconheçam quais são a missão, visão e valores da empresa. Se eles não conhecem aquilo em que a empresa acredita e como ela espera que seus colaboradores ajam em determinadas situações, muitas vezes, acabam tomando decisões com base em suas crenças pessoais, e não de acordo com a postura da empresa.
Foque no feedback
Tão importante quanto transmitir uma mensagem de maneira correta, é a confirmação de que ela foi compreendida de maneira correta e que o processo foi executado conforme o planejado. O processo de feedback é importantíssimo para se alcançar o sucesso nos processos logísticos pois, através dele, é possível identificar falhas e corrigi-las o quanto antes.
Adote um sistema
A adoção de um sistema é parte fundamental no processo de comunicação em processos logísticos pois, através dele, é possível manter todos os processos registrados, facilitando o rastreamento pelo seu time de logística e identificando possíveis falhas que possam ocorrer.
O registro das atividades no sistema deve ser obrigatório e auxilia no processo de feedback citado acima, pois as informações ficam disponíveis para o gestor e servem como uma fonte de acompanhamento dos resultados da comunicação em processos logísticos.
Gostou destas dicas para realizar um trabalho de comunicação em processos logísticos e quer implantar em sua empresa? Deixe suas dúvidas e opiniões nos comentários!
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Com a alta da inflação no mercado interno, o consumo em diversos segmentos caiu bastante. Mas, em meio a crise política e econômica que assola o país, surgem também oportunidades. O dólar alto é ótimo para quem exporta e muitos mercados estrangeiros estão em um bom momento. Essa é a sua chance de aumentar o lucro da empresa.
Para você entender melhor, desenvolvemos um post explicando como é possível lucrar ainda mais por meio da exportação de produtos e serviços. Confira!
Aumento da produtividade
Ao começar a exportar, a empresa deve produzir mais para atender a demanda interna e também dar conta dos pedidos estrangeiros. Isso exige certo investimento no início para ter os equipamentos e mão de obra na medida exata. Mas o custo de produção deve cair à medida que se aumenta a produção em escala.
E não é só isso. A competitividade estrangeira forçará a empresa a melhorar a qualidade dos produtos e serviços, resultando em medidas de otimização da produção. Nesse caminho, a automação de tarefas trará uma grande economia com mão de obra qualificada e redução de desperdícios de recursos.
Toda essa economia poderá ser convertida em uma taxa de lucratividade muito maior.
Vantagens do câmbio
Há muito tempo, o dólar não alcança patamares tão altos como atualmente. Mesmo com os esforços do governo para controlar as altas oscilações, ele se manteve com um valor bem acima do esperado e, ao que tudo indica, deve demorar para baixar.
Esse cenário configura uma ótima oportunidade para vender os seus produtos e serviços no exterior, pois a margem de lucro será bem maior vendendo em dólar do que em real. Aproveite as vantagens do câmbio para aumentar o lucro da empresa.
Maior market share
A partir do momento em que a sua empresa começar a explorar mercados estrangeiros, ela não ficará mais limitada ao mercado interno e aumentará o market share (participação de mercado).
Isso quer dizer que seu negócio ficará mais seguro, pois, ao diversificar mercados, não dependerá mais de apenas um, fortificando o potencial de geração de receitas. Essa diversificação de mercados e moedas deve contribuir muito para aumentar o lucro da empresa.
Imagem valorizada
O investimento em modernização dos processos e equipamentos para melhorar a qualidade dos produtos e serviços e, como consequência, aumentar a competitividade internacional contribuirá para agregar maior valor à imagem da empresa.
Ou seja, comunidade, colaboradores, clientes, sócios, investidores, entidades governamentais de apoio a pequenos e médios empresários e profissionais disponíveis no mercado passarão a enxergar a empresa de forma mais valorizada, despertando o desejo de trabalhar e investir nela. Com isso, o valor da empresa subirá bastante.
Incentivos fiscais
Com o intuito de fechar a balança comercial sempre positiva, o governo federal oferece diversos incentivos fiscais para quem deseja exportar. Essa é uma medida adotada para tornar os preços dos produtos e serviços brasileiros mais competitivos no mercado internacional e elevar o número das exportações realizadas.
A sua empresa deve se aproveitar desses incentivos, pois eles não só contribuem para a redução da carga tributária nas exportações, mas também nas compras e vendas nacionais. A redução dos tributos aliada à alta do dólar e ao aumento das vendas para o exterior serão os principais fatores que deverão influenciar no aumento dos lucros.
Não deixe que essa ideia fique só na teoria, comece hoje mesmo a se organizar e planejar ações para exportar seus produtos e serviços. Essa é uma ótima alternativa para aumentar o lucro da empresa.
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Muito se fala, hoje em dia, sobre a importância de motivar os colaboradores em prol da produtividade e do sucesso da empresa. O que não fica claro, no entanto, é de que maneira as empresas motivam seus funcionários na prática. Se você também sente essa dúvida, então este post é para você! Separamos aqui alguns exemplos de como as empresas mais bem-sucedidas motivam seus colaboradores, para que você se inspire. Confira!
1. Google
Quando o assunto é motivação, o Google é, sem dúvidas, o número um em ideias criativas. Do almoço preparado por chefs à valorização e reconhecimento da equipe, a empresa se preocupa em manter o funcionário feliz e produtivo por meio de cada detalhe. O espaço de trabalho, por exemplo, é descontraído, colorido e confortável, de modo a incitar a criatividade e a positividade na equipe. Os bônus por reconhecimento superam as expectativas da equipe e o apoio humanizado é a cereja do bolo, pois inclui de lavagens de carro até a adoção de uma criança. Em outras palavras, o Google assiste 100% seus colaboradores e o retorno é 110% do engajamento deles!
2. GuiaBolso
Para quem ainda não conhece, o GuiaBolso é um aplicativo que auxilia os usuários com suas finanças pessoais. Uma das maneiras que eles encontraram para manter a equipe unida e motivada é promovendo, toda sexta-feira, um happy hour que inclui até mesmo ex-funcionários. Bebidas, diversão e brincadeiras criativas fazem com que a alegria e a descontração permeiem a organização. Uma ideia simples, mas que humaniza a empresa e aproxima a equipe.
3. Netflix
A Netflix é outro exemplo de local que proporciona segundas-feiras felizes a toda a equipe. Lá, o tão conhecido dress code – código de vestimenta – foi abolido, ou seja, os colaboradores vão vestidos da maneira que quiserem, sem obrigação de saltos e ternos, por exemplo. A política de férias e folgas também é bastante simplificada: não há limite para o número de dias que um funcionário pode tirar de folga, e nem necessidade de permissão antecipada. O importante por lá é que todo o trabalho seja feito dentro do prazo, e com qualidade.
4. GetNinjas
Dentro do ambiente de trabalho desta plataforma de disponibilização e contratação de serviços, há um espaço exclusivo para aulas de yoga. O GetNinjas disponibiliza também uma instrutora que comparece ao local em horários regulares e faz preços especiais para os alunos que ali trabalham. Sem dúvidas, esta é uma ótima maneira de aliviar a pressão da rotina de trabalho e deixar todos em um clima mais leve.
5. Microsoft
A Microsoft também sabe que empresas motivam seus funcionários e conseguem bons resultados com isso. Em Washington, por exemplo, a empresa faz questão de buscar seus funcionários em casa! Equipados com uma frota de ônibus com conveniências que inclui sinal wireless, a empresa garante que a equipe seja confortavelmente transportada até o escritório, evitando todo o estresse do trânsito e propiciando a interação da equipe no caminho para o trabalho. E então, achou estas ideias inspiradoras? Você também pode gostar de conhecer mais 5 Formas de motivar os colaboradores da sua empresa!
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