Todo gestor sabe da importância de se manter uma equipe motivada.
Afinal, colaboradores que acreditam no que fazem e que se sentem parte da organização, trabalhando com envolvimento e disposição, são sempre mais produtivos e trazem melhores resultados para qualquer negócio.
Preparamos uma lista imperdível de formas de motivar a sua equipe.
Você vai perceber que esse sentimento vai muito além de um bom salário e está relacionado com identificação, reconhecimento e compartilhamento de valores.
E, muitas vezes, não custa nada adotar ações que fazem toda a diferença para o seu time.
Acompanhe:
Feedbacks
Não por acaso, esse é o primeiro item da nossa lista: conversar com os seus colaboradores, apresentando feedbacks constantes do trabalho, do rendimento e dos pontos positivos de cada um. É muito importante encontrar um tempo para falar com o seu time — essa orientação e retorno sobre a performance faz com que eles percebam a sua importância, o seu papel no conjunto e se sintam mais motivados a gerar resultados cada vez melhores.
Reconhecimento
Reconhecer e comemorar as conquistas é um ótimo incentivo aos colaboradores. Essa lógica serve para grandes projetos e negociações, mas também para as pequenas vitórias do dia a dia. A cultura de dar crédito a cada um pela sua participação em uma conquista é essencial para que o colaborador se sinta impelido a trabalhar cada vez melhor, uma vez que ele consegue perceber o valor do seu trabalho e, principalmente, entende que seus gestores e líderes também o fazem.
Diálogo
Um espaço de trabalho que promove o diálogo é, com certeza, um lugar melhor para se estar. Em um mercado que apresenta cada vez mais oportunidades para colaboradores capacitados, cabe ao gestor cuidar para oferecer um lugar atrativo para conquistar e reter um bom time. E, nesse contexto, o diálogo é essencial.
Converse com os seus colaboradores, apresentando seus planos e metas para o ano, discuta os pontos principais da atuação e dos projetos em andamento e, sobretudo, escute. Ouça e respeite as opiniões da sua equipe, entenda as suas demandas e faça os ajustes necessários nos processos e estrutura a partir do que lhe foi dito.
Ambiente
Oferecer um ambiente confortável e agradável ao colaborador, com as melhores condições para que ele execute o seu trabalho. Essa dica vale tanto para os aspectos do espaço físico (mobiliário e iluminação adequada, pontos de descanso e relaxamento, etc) como para o clima do ambiente. Assim, é importante trabalhar por uma cultura de otimismo e leveza, não deixando que as tensões do dia a dia contaminem e prejudiquem as relações.
Qualidade de vida
Inúmeras pesquisas sobre o mercado de trabalho mostram que, hoje em dia, o emprego ideal é aquele que valoriza o colaborador e traduz esse reconhecimento em qualidade de vida.
São fomas de motivar:
- oferecer possibilidade de capacitação,
- um plano de carreira consistente e transparente,
- horário flexível,
- condições especiais para gestantes,
- incentivo ao esporte e hábitos saudáveis;
enfim, uma série de escolhas que impactam diretamente na qualidade de vida do colaborador e que vão determinar a sua relação com o espaço de trabalho.
Quanto melhor ele se sentir, mais motivado vai estar.
Agora é só colocar tudo em prática e se preparar para mudanças importantes: um clima mais otimista e leve, colaboradores mais satisfeitos e produtivos.
Os resultados aparecem bem rápido!
Não deixe de compartilhar nos nossos comentários a experiência na sua organização.
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Hoje em dia, comunicação entre qualquer setor de uma empresa deve ser cada vez mais clara e acertada.
A realização de um trabalho de comunicação em processos logísticos tornou-se algo fundamental para que uma empresa consiga entregar cada vez mais qualidade a seus clientes.
Este trabalho é feito por meio da aplicação da comunicação interna e endomarketing.
A utilização deste tipo de comunicação proporciona o entendimento correto das informações transmitidas e evita grandes prejuízos para a empresa.
Confira algumas dicas para implantar a comunicação em processos logísticos em sua empresa:
Estabeleça um canal oficial de comunicação
Atualmente existem diversos canais de comunicação para se transmitir uma mensagem à sua equipe de logística, como e-mail, TV corporativa, entre outros. O ideal é que seja escolhido um canal de duas vias onde os colaboradores podem se expressar ou tirar dúvidas.
Seja o mais claro o possível
Para evitar atritos desnecessários, prejuízos e erros durante todo o processo logístico, a mensagem deve ser transmitida de forma clara e objetiva. Deste modo, sua empresa alcançará melhores resultados e menos retrabalhos.
Transmita a cultura organizacional a todos
É muito comum em pequenas e médias empresas que os funcionários desconheçam quais são a missão, visão e valores da empresa. Se eles não conhecem aquilo em que a empresa acredita e como ela espera que seus colaboradores ajam em determinadas situações, muitas vezes, acabam tomando decisões com base em suas crenças pessoais, e não de acordo com a postura da empresa.
Foque no feedback
Tão importante quanto transmitir uma mensagem de maneira correta, é a confirmação de que ela foi compreendida de maneira correta e que o processo foi executado conforme o planejado. O processo de feedback é importantíssimo para se alcançar o sucesso nos processos logísticos pois, através dele, é possível identificar falhas e corrigi-las o quanto antes.
Adote um sistema
A adoção de um sistema é parte fundamental no processo de comunicação em processos logísticos pois, através dele, é possível manter todos os processos registrados, facilitando o rastreamento pelo seu time de logística e identificando possíveis falhas que possam ocorrer.
O registro das atividades no sistema deve ser obrigatório e auxilia no processo de feedback citado acima, pois as informações ficam disponíveis para o gestor e servem como uma fonte de acompanhamento dos resultados da comunicação em processos logísticos.
Gostou destas dicas para realizar um trabalho de comunicação em processos logísticos e quer implantar em sua empresa? Deixe suas dúvidas e opiniões nos comentários!
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A comunicação interna é um dos fatores mais importantes para o sucesso de uma organização. Garantir que os colaboradores recebam e compreendam as mensagens, de forma adequada e eficiente, é uma das responsabilidades mais estratégicas de um gestor.
Uma equipe que trabalha em harmonia, que se entende e que conhece e respeita os valores da organização é muito mais produtiva e sua atuação está diretamente relacionada aos bons resultados da marca.
Confira algumas dicas super importantes para otimizar os processos de comunicação interna da sua empresa.
1. Identifique e minimize ruídos
Um dos maiores problemas na comunicação (seja a comunicação interna dentro da sua empresa, seja a comunicação com clientes, fornecedores e parceiros) é a existência de ruídos, que muitas vezes passam despercebidos e prejudicam o bom trabalho que está sendo realizado.
Por isso, é super importante entender em que parte do processo de comunicação os ruídos podem estar e trabalhar para minimizá-los. Por exemplo, se a sua empresa foca a comunicação com os colaboradores via e-mail, é essencial entender se a internet do ambiente funciona com qualidade e constância e se os membros da equipe que trabalham se deslocando têm acesso a um bom plano para checar os e-mails pelo telefone. Imagine o tanto de informação urgente que pode ter sido perdida por causa disso.
2. Incentive a interatividade
A comunicação encontra um espaço muito mais fértil para funcionar quando os colaboradores se conhecem e, por isso, se sentem à vontade para compartilhar informações e opiniões.
É papel do gestor oferecer um ambiente que facilite e incentive a interação da equipe – isso inclui um espaço de trabalho que
não seja muito compartimentalizado ou cheio de barreiras e, também, a promoção de eventos externos como happy-hours que permitam uma maior aproximação da equipe.
3. Defina um sistema de comunicação
Uma das características mais importantes da comunicação interna é que ela deve ser organizada e sistematizada. Isso significa que os seus colaboradores precisam saber onde encontrar determinada informação, sem que seja necessário recorrer a ajuda e sem que percam tempo procurando em diferentes mídias.
É importante definir um sistema coerente e intuitivo de comunicação, seja através de um mural em cada setor, um boletim enviado por email a cada semana ou mês, ou reuniões periódicas. O indispensável aqui é que a política de comunicação da empresa seja apresentada e compreendida por todos – e usada corretamente a cada mensagem que precise ser transmitida.
4. Use a tecnologia
A tecnologia é uma excelente aliada para otimizar os processos de comunicação. Hoje em dia temos acesso a softwares de compartilhamento de mensagens, plataformas para armazenar e compartilhar arquivos e um acesso quase full time à internet. Portanto, não restam desculpas para dizer que a comunicação da sua empresa está defasada. Escolha os melhores meios e use-os bem!
5. Dê espaço para alguma informalidade
Uma empresa que não consegue construir um ambiente sério, de profissionalismo e rendimento não alcança o sucesso. Mas o contrário também é verdade e o excesso de formalidade pode ser bastante prejudicial. Isso porque acaba intimidando os colaboradores, que não se sentem à vontade para iniciar um diálogo com seus líderes e gestores.
Adote uma cultura que incentive conversas informais de tempos em tempos e procure você mesmo conhecer melhor os seus colaboradores. Mostre que o espaço de trabalho é uma boa oportunidade para o diálogo e que todos ali fazem parte de um mesmo time.
Viu só? Pequenos ajustes na sua estrutura e nos processos podem fazer toda a diferença na comunicação interna da sua empresa. Além disso, manter seus colaboradores informados é essencial para que a organização funcione a pleno vapor – portanto, vale a pena investir nessas mudanças.
Gostou das nossas dicas? Não se esqueça de contar nos comentários quais são as suas estratégias para otimizar a comunicação na sua empresa.
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O conceito de endomarketing é bem recente. Foi criado pelo escritor Saul Bekin, no seu livro Conversando Sobre Endomarketing. Nele, o autor transmitiu de forma clara e intuitiva os principais ensinamentos de Philip Kotler, um especialista em marketing interno das organizações.
Como é uma prática pouco disseminada, ainda há muitas dúvidas a respeito. Por exemplo, muita gente confunde endomarketing com comunicação interna. Para que você não cometa esse erro e crie a melhor estratégia de endomarketing para a sua empresa, preparamos este texto. Confira:
Diferenças entre endomarketing e comunicação interna
Apesar de o endomarketing também se voltar para o público interno da companhia — ou seja, seus funcionários — ele não se confunde com a comunicação interna. Esta tem como objetivo disseminar informações de maneira eficiente, enquanto o foco do endomarketing é conquistar seus colaboradores.
Há uma verdade, aceita por quase todos os profissionais de marketing, de que para ter sucesso com seus clientes você precisa primeiro vender a ideia dentro da própria empresa. Esse é o papel do endomarketing: criar uma relação de confiança entre empresa e colaboradores.
Afinal, funcionários motivados, que acreditam nos benefícios e eficiência dos produtos e serviços que comercializam, sentem orgulho do que fazem e desempenham melhor suas funções, não é mesmo?
Relação entre endomarketing e Recursos Humanos
Como um dos objetivos do endomarketing é criar um ambiente onde o funcionário se sinta realizado, o setor de RH é que identifica os os pontos a serem trabalhados por ele. Reclamações de funcionários não só podem, como devem ser consideradas e transformadas em ações.
Vamos ver um exemplo, para que as coisas fiquem mais claras. Imagine que um colaborador fez uma reclamação de algum procedimento da empresa, ou mesmo de algum equipamento que considera ruim.
Após analisar a queixa, o setor de marketing conclui que o problema não é a qualidade do produto em si, mas a ausência de informações claras sobre como usá-lo, o que gerou a frustração do colaborador que reclamou. A partir dessa conclusão, é possível iniciar uma campanha de e-mail marketing para todos os funcionários, divulgando um vídeo explicativo e um desafio que vai premiar os colaboradores que fizerem o melhor uso daquele equipamento.
Pronto: os funcionários estão motivados, compreendem o uso do equipamento e reconhecem o cuidado da empresa para com eles. Os setores de Recursos Humanos e Marketing trabalharam juntos para solucionar o problema.
Benefícios da prática de endomarketing
Já citamos algumas vantagens dessa prática mas, como elas não são as únicas, aqui vai uma pequena lista de benefícios:
- O endomarketing integra empresa e colaboradores, transmitindo uma imagem de confiança mútua, solidez e competência aos clientes.
- Ele fideliza os colaboradores e reduz significativamente a rotatividade. Isso permite criar uma imagem positiva entre seus funcionários, o que não apenas retém, mas também atrai novos talentos.
- Ele ajuda a promover uma participação ativa dos colaboradores na construção de uma empresa melhor, o que resulta no surgimento de novas ideias para produtos e serviços, produtividade e no estímulo à criatividade.
- O endomarketing resulta, indiretamente, em clientes mais satisfeitos, já que o atendimento melhora quando os funcionários estão motivados.
Como fazer endomarketing na empresa
O primeiro passo é avaliar quais os meios de comunicação disponíveis. Faça uma lista com as formas que você pode usar para se comunicar com seus funcionários: pode ser por e-mail, intranet, murais, banners e até mesmo contracheques e fundo de tela de computadores. Não se limite aos meios tradicionais.
Em seguida, pense no que pode ser feito para conquistar seus colaboradores e torná-los mais felizes e produtivos. Caso sua empresa não possua um setor de RH organizado, uma alternativa é criar um formulário para que eles digam o que veem de negativo e positivo, bem como sugestões do que pode ser melhorado.
Com esses pontos mapeados, fica mais fácil colocar em prática ações de endomarketing que reforcem as qualidades da empresa e busquem eliminar — ou, pelo menos, minimizar — os problemas. Não é difícil como você pensava, não é mesmo?
Já conhecia o endomarketing e não sabia como usá-lo? Já usa há algum tempo e quer aprimorar? Tem alguma experiência que queira compartilhar com a gente? Deixe seu comentário aqui embaixo!
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Independentemente do setor ou porte da empresa, a comunicação organizacional é um dos pilares estratégicos para que os objetivos e metas do negócio sejam atingidos.
Afinal, é através dos canais oficiais de comunicação que a empresa dialoga com os públicos-alvo sobre sua razão de existir, o que a diferencia das outras, os produtos, os valores que sustentam sua atuação e sua visão de futuro.
Todos os públicos são importantes para o sucesso da empresa.
Entretanto, se os funcionários não estiverem bem informados por meio da comunicação interna, os demais esforços não surtirão o mesmo efeito positivo.
Afinal, os funcionários são a primeira vitrine de uma empresa e, se não se engajarem nos objetivos estratégicos e se estiverem insatisfeitos com seus empregos, não vão colaborar com o aumento de produtividade da equipe e com o fortalecimento da marca.
Infelizmente, muitas empresas ainda não dão o devido valor à comunicação voltada aos colaboradores e, por isso, enfrentam dificuldades diárias, das mais simples às mais complexas.
Quer conhecê-las?
Continue a leitura e descubra quais são as falhas mais recorrentes de comunicação interna e como lidar com elas!
As principais falhas de comunicação interna
1. Incerteza
Cria-se um ambiente de especulações e inseguranças, já que as informações sobre a empresa chegam ao conhecimento das pessoas por meio de canais não-oficiais, como conversas de corredor.
2. Variações
O discurso empresarial fica desalinhado e variante de acordo com a equipe, pois cada gestor transmite as mensagens que entende serem as mais importantes.
3. Desentendimento
Mensagens importantes não são absorvidas pelos colaboradores, pois a empresa não se preocupa em utilizar a linguagem adequada a cada perfil do público interno.
4. Conflitos
Informações transmitidas sem cuidado e alinhamento prévio podem resultar em conflitos entre equipes. Assim, o ambiente interno é envolto em um clima de constante desconfiança, surpresas e dúvidas.
Como lidar com os erros de comunicação interna
Viu só como os problemas gerados pelas falhas de comunicação interna impactam negativa e diretamente na performance da empresa? Portanto, é vital seguir nossas dicas para administrá-las e reverter esse cenário conflituoso:
1. Alinhe as mensagens-chave
Defina, junto com a alta gestão, quais são as mensagens-chave mais importantes que todos os colaboradores devem compreender: a missão da empresa, os valores, sua visão de futuro, os objetivos estratégicos. A partir do alinhamento do discurso, todos os gestores saberão qual é a abordagem a ser utilizada com as equipes.
2. Crie canais oficiais
O próximo passo é definir quais serão os canais oficiais de comunicação da empresa e qual a periodicidade para transmitir tais mensagens. Use a tecnologia a favor da comunicação interna, pois ela permitirá que a divulgação de informações relevantes seja ágil e chegue a toda a equipe de forma padronizada.
3. Estabeleça diálogos
Também é preciso prever canais que possibilitem o diálogo, ou seja, ouvir o que os colaboradores têm a falar. Afinal, funcionário motivado é aquele que percebe claramente que sua voz é ouvida e que a empresa está preocupada em proporcionar um bom ambiente de trabalho a todos.
4. Envolva o time na estratégia da empresa
A forma mais eficiente de engajar os colaboradores do time é mostrar a eles que cada um possui um papel essencial para que os resultados esperados sejam atingidos.
Para tanto, crie uma rotina para falar com as equipes a respeito da performance da empresa e desenvolva ações de reconhecimento ao excelente trabalho desenvolvido pela equipe e por cada um. Lembre-se: equipe motivada é sinônimo de equipe produtiva!
5. Reduza os efeitos da “rádio peão”
Não se iluda pensando que, ao estruturar um bom plano de comunicação interna, você eliminará a rede não-oficial de comunicação. A chamada “rádio peão” sempre existirá, mas seus efeitos serão muito menos nocivos se houver transparência da empresa junto a seus funcionários.
Para construir uma cultura organizacional coesa, de alto desempenho e alto engajamento das equipes, é fundamental que as empresas foquem recursos e esforços constantes para garantir um bom fluxo de comunicação com seu time de colaboradores.
E então, pronto para revolucionar sua comunicação interna? Agora, para ajudar a fortalecer as boas práticas de marketing e comunicação, divulgue este post nas suas redes sociais!
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